ECR
Wdrożenie rozwiązań Efficient Consumer Response wprowadza nowe zasady zarządzania łańcuchem dostaw. Rozwiązanie to zmienia sposób podejścia do uzupełnienia produktów poprzez zwiększenie wysiłków na rzecz kontroli zapasów oraz obniżenie kosztów i usprawnienie obsługi klienta. System ECR doskonale współdziała z rozwiązaniami EDI usprawnia uzupełnianie produktów, zarządzanie popytem i rozwija technologie wspomagające składanie zamówień i śledzenie zamówionego produktu.
Główne funkcjonalności ECR skupiają się na właściwym reagowaniu na potrzeby klientów. Firma może odnieść sukces tylko wtedy gdy dostarczy konsumentom produktów i usług, które w spełniają ich oczekiwania. Aby to zapewnić firma powinna dobrze funkcjonować wewnętrznie i w sprawny sposób współpracować ze swoimi partnerami handlowymi; dzięki temu pokonane mogą zostać bariery obniżające efektywność.
Wdrożenie rozwiązania ECR odbywa się na trzech głównych obszarach, tj. na polu dostaw, obsługi zamówień oraz technologi. Podstawowe priorytety w trakcie wdrożenia łańcucha dostaw zorientowanego (Efficient Consumer Response) na klienta to zintegrowanie dostaw, zsynchronizowane produkcji, uzupełniania magazynu i poprawa współpracy z dostawcami Synchronizacja produkcji jest kluczem do szybkiego reagowania, które pozwala ściślej powiązać plany produkcyjne z rzeczywistym popytem konsumentów. Inne priorytety to na przykład optymalizacja promocji, racjonalizacja asortymentu czy też usprawnienia na polu wprowadzania nowego produktu.