Business Process Outsourcing
Często zdarza się, że zadania wykonywane przez pracowników firmy nie są bezpośrednio związane z jej podstawową działalnością. Wraz z rozwojem firmy pojawia się coraz więcej procesów pobocznych, które obsługiwane być muszą przez osoby posiadające specjalistyczną wiedzę i umiejętności. Aby zapewnić płynność działań firma musi zatrudnić nowych pracowników lub wysłać na kosztowne szkolenia już zatrudnione osoby. Poza tym potrzebne są również inwestycje w rozwój niezbędnej infrastruktury.
Wszystkie te kwestie związane są z dużymi inwestycjami które w znaczny sposób mogą obciążyć budżet firmy. Aby uniknąć nadwyrężania budżetu przedsiębiorstwo może wykorzystać business process outsourcing. W modelu tym wszystkie problemy związane z pobocznymi zadaniami rozwiązywane są przez zewnętrznych partnerów. Muszą oni zagwarantować, że wszystkie zadania wykonywane będą przez wykwalifikowanych specjalistów. Poza tym dostarczają również całą niezbędna infrastrukturę. Skorzystanie z takiego rozwiązania daje możliwość skupienia się na obszarach najbardziej istotnych dla firmy.
BPO pozwala na łatwą kontrolę budżetu. Przyczynia się również do zmniejszenia ilości środków przeznaczanych na utrzymanie infrastruktury. Ponadto, rozwiązania BPO umożliwiają zmniejszenie kosztów związanych z zatrudnianiem nowych pracowników i ich szkoleniem.
Korzystając z usług firm outsourcingowych działających w branży IT każda firma jest w stanie skorzystać z cennej wiedzy specjalistów działających na tym obszarze od wielu lat. To rozwiązanie pozwala również stworzyć profesjonalny service desk, który znacznie usprawnia proces usuwania wszelkich awarii i usterek. Ostateczna lista wszystkich usług świadczonych w ramach BPO ustalana jest indywidualnie, co pozwala na dopasowanie oferty do aktualnych potrzeb firmy.
Polski outsourcing IT rozwija się dość intensywnie z kilku powodów. Po pierwsze sektor BPO może liczyć na stały dopływ wykwalifikowanych pracowników. Polskie ośrodki akademickie mogą poszczycić się studentami informatyki którzy zajmują czołowe miejsca w międzynarodowych konkursach, takich jak na przykład Microsoft Imagine Cup, Merrill Lynch Investment Challenge, lub IBM - ACM International Collegiate Programming Contest.
W branży IT kapitał ludzki jest jedną z największych wartości tak więc duża grupa specjalistów posiadających rozległą wiedzę i spore umiejętności jest dużą zachętą dla firm z innych krajów. Potencjał ludzki jest jednym z głównych czynników przy wyborze lokalizacji inwestycji. Jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że płace polskich informatyków są wciąż nieco niższe niż na Zachodzie czy w Stanach Zjednoczonych, powody dla których wielkie firmy międzynarodowe lokują swoje oddziały w Polsce, wydaje się dość oczywiste.